La Qualité

Pour la 5ième et 2ième année consécutive, la SA Delmotte a été certifiée BRC (Grade A) et IFS (Higher Level) en Juin dernier. Seul changement, L'IFS s'est doté d'une nouvelle version 5 encore plus exigeante que la version précédente.
L'obtention de ces certifications signifie que l'ensemble de notre chaîne, de l'achat des matières premières jusqu'à la livraison chez le client, répond à des normes de qualité et de sécurité alimentaire très strictes. Notre société s'engage, alors, dans un processus de progrès permanent dans le but de vous satisfaire.
 
Notre plan de contrôle :
Le plan de contrôle permet d'identifier et d'analyser les dangers afin de maîtriser, au mieux, la conformité de nos produits. Ces contrôles s'effectuent de la réception des matières premières et emballages au stockage des produits finis et à la livraison, en passant par la fabrication et le conditionnement afin d'obtenir une sécurité maximale.
La traçabilité :
Nous assurons une traçabilité ascendante de nos produits, qui va des matières premières au produit fini jusqu'au client, et descendante (processus inverse).
Le rôle du service qualité et du laboratoire :
Depuis 2005, nous nous sommes dotés d'un laboratoire qui vient compléter notre démarche de sécurité alimentaire. Celui-ci nous permet d'avoir une meilleure réactivité et efficacité. Il opère en termes de recherche de germes, pathogènes, non pathogènes et flore d'altération. Les actions du service qualité en collaboration avec le laboratoire : Il agit par le biais d'autocontrôles sur les fabrications, d'analyses d'échantillons des produits finis et de dégustation d'échantillons. Il effectue également, une fois par semaine, un audit de nettoyage de l'entreprise.
A savoir, nous disposons d'une échantillothèque de tous les produits fabriqués qui n'ont pas dépassé la DLUO ; ceci, afin de répondre, au mieux, à vos attentes (réclamations, analyses complémentaires, etc…).
 
 
 
 
 
 
 
Actualités
Enfin, tous nos produits sont soumis aux conditions libératoires : ils ne seront débloqués qu'après validation, par le service qualité ou le laboratoire, des résultats d'analyse.
Les réclamations :
Les réclamations clients sont centralisées et traitées par le service qualité. Elles s'orientent autour de 4 grandes familles : Produits, qualité, comptabilité et logistique. Une réponse est donnée dans les 48H à réception.
La veille réglementaire :
Nous assurons une veille règlementaire grâce à la consultation d'experts et de base de données techniques et réglementaires, françaises et européennes, qui nous fournissent les éléments nécessaires pour répondre à nos interrogations et nous permettent de réagir rapidement face aux alertes sanitaires.
   




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DELMOTTE S.A.
Zone du Pilaga BP 35 22250 BROONS
tél. : 02.96.80.01.23 - fax : 02.96.80.01.05
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